E-Commerce

Il settore e-commerce è in costante espansione. Non solo gli strumenti tecnologici permettono al negoziante di gestire il proprio sito di commercio elettronico in maniera più agevole, ma è aumentata anche la fiducia nei confronti dei consumatori in questo tipo di mercato.

L'E-Commerce Consumer Behaviour Report 2013, una ricerca condotta da Netcomm e ContactLab, ha evidenziato nuovi trend nel comportamento degli acquirenti online: più disposti all'acquisto, anche di prodotti diversificati, meno diffidenti negli acquisti e sempre di più oltre i 50 anni.

Alcuni punti da cui un buon sito di e-commerce non può prescindere:

  • interfaccia user-friendly: l'utente deve capire immediatamente dove si trova e cosa vende il sito. Se il sito è semplice e funzionale, il cliente riuscirà a portare a termine senza difficoltà la fase di acquisto;
  • sicurezza nella navigazione: uno dei motivi per cui le persone non acquistano online è perché non si fidano a lasciare i propri dati personali. Un buon sito web deve quindi garantire sicurezza nella navigazione e nelle transazioni;
  • schede prodotto esaurienti: l'acquisto online è complesso per l'utente perché non ha la percezione fisica del prodotto. Avere contenuti ben curati e ricchi di immagini dà una marcia in più al vostro sito;
  • canali di comunicazione: mancando il rapporto faccia a faccia con il commerciante, l'utente premia quei siti con un customer service veloce ed efficiente e dotati di profili sui social networks, spazi in cui poter dialogare sia tra acquirenti, sia con l'azienda stessa.
  • farsi trovare dai motori di ricerca: la concorrenza in Rete è altissima, molto più che nel mondo fisico. Curare i contenuti anche dal punto di vista SEO e prevedere azioni mirate di web marketing sono piccoli investimenti necessari per riuscire a distinguersi dagli altri.

Pensi che il tuo sito web abbia tutti questi requisiti o stai già pensando ad un restyling? Consulta la sezione dedicata alle nostre soluzioni di commercio elettronico e contattaci per avere un preventivo gratuito.

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